难缠的顾客

在去韩国之前的最后一篇宠物店文章了。
续上上一篇写了员工,然后上司之后(Ooopppsss),我们就走到最后一个阶段,
难缠的顾客身上了!!
上一篇很激动,有一种不吐不快的感觉!哈!

才上班几天,就接到顾客投诉说买的猫生病了。
然后我就跟他解释了一大堆为什么会生病之类的话,
可以带回来这里治疗等等的细节。
也跟它说:我们会负起责任治疗,在猫潜伏期的时候卖了出去,所以才没有看到任何症状。
但你也要明白,猫也是生物,也是会生病不能避免。。
然后在盖电话之前,他说:我已经录下我们的对话了,如果有什么事都可以拿那通电话来当证据。
当场很无奈咯。。现今社会进步到处处都要防人心的阶段。
伤心了一下之后,
我还是相信社会还是会有温暖的一面,这些人只是一些比较极端的例子。
不用太过介意。

又说,某天有守卫跑上来说汶莱王子要来买东西。叫我们先准备一下。
过后皇室贵族就上来了。
才转了一圈就买了一只蜜袋鼠跟一直名种猫。
那个猫也没有说要讨价还价就买下来了!!!
给钱也是给现钱,见识到有别于一般有钱人更高级的有钱。
他们走后,心里有一个疑问,他们买了猫之后要带回去汶莱不是要打Rabies的针才能入境吗?
员工有告诉他们吗?
然后某个员工爆出说:不需要啊!汶莱本身就是他们的家啊!!
就好像你买猫回自己家那样,需要得到任何批准吗?
说得也是。哈哈!!

还有一群人是极端爱动物分子!!
就好像看到鹦鹉被绑着,会说:I wish to release it into the forest。
又说为什么你们要虐待它让它站着睡觉。
当时我的表情是彻底地翻白眼!!
就好像顾客会走来柜台说:你们有只狗好像有跛脚,你们去看看。
检查了之后发现其实没有东西,她又自圆其说:可能是刚睡醒吧。
就匆匆忙离开了。哈哈。很好笑。
就好像有只鹦鹉摆在前面,有个顾客很癫!
她自己可以摸那只鹦鹉,其他人要摸的时候还拨开他的手,
还说:你这样摸它,会弄到它stress然后死!这只鸟我要买的,你们不能摸!!!
来了很多次都是那样讲,可是都没有买!!
问题是她摸的时候又很怕,敢摸又不敢摸,弄到那只鸟更stress。
很霸道的顾客!!还买了一包鹦鹉食物给它要我们帮忙喂。

也有很搞笑的顾客,听到他们的对话真的很好笑。
有只兔子眼睛是红色的,顾客就说:可能没有睡够吧!!
我想象到兔子睡眼惺忪的样子就很好笑!
话说我上次放的这个兔子,某一天当妈妈了!!恭喜!
还有看到chipmunk(Alvin)的时候,也会问:它们会唱歌的吧?

有时太过热情的顾客遭到我热面贴冷锅的对待,
遇到我都不懂是喜是悲。
其实我不是很会跟人social罢了。。很多时候也接不上话的那种。
觉得自己这方面真的需要好好努力。
有个顾客一个星期来两三次,买些食料或来跟同事讨论她的狗的状况等等。
知道我是医生之后,她惊呼一声:哇,你很年轻,可以当我的儿子了呢!
我当时的反应是:噢,是噢。(碰壁一)(我连说:是啊,刚毕业之类的心情都没有)
又说:近来我的狗一直闹情绪病,要怎样?
我:噢,我不会喔。。。。(碰壁二!!)哈哈哈!!!我很过分!!!
可能可以回答:是啊,动物跟人也是会有情绪啊。。可能是过度期之类的话。
连答都不想答,我是怎么了?

以上就是在做工时遇到的事情啦。

请容许我以一个故事来结束长达七个月的工作分享。
在我最后一天上班的时候,同事们就说:我们已经准备好惊喜给你咯!!
连没有上班的员工们也已经藏了起来咯!!蛋糕也已经放在冰箱里面了!!
最后一个小时我们就做farewell party!!
还说:你知道吗?全部人都很舍不得你离开啊。

最后当然是什么也没发生,
但我说:虽然我知道这些都是假的,可是我还是很高兴!
然后员工跟我就一起相视而笑,这种不言而喻的感觉真好!!

哈哈!!加油吧!!!=)






Comments

yeng yeng said…
真的很有趣的一篇!
真的各類型的人都有的!
嘉欣 Kar Yan said…
要出发去韩国了吗?还真的让人不舍得阿!去到韩国也要update你的部落哦,让我们直到你的状况怎样也好阿~要保重啊!!!fb也要update啦!!哈哈哈!
zibin said…
顾客的百态,真的很有趣的!可能这就是做retail的乐趣吧!呵呵!:-P
J-Co said…
Ring~ 人生的新乐章快开始咯。在那里 settle好后有机会再 update吧;-)

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